Аудит репутации бренда в поиске, на картах и отзовиках
Анализируем репутацию бренда в поисковой выдаче, находим негатив с максимальной видимостью и даём план его вытеснения.
Анализируем репутацию бренда в поисковой выдаче, находим негатив с максимальной видимостью и даём план его вытеснения.
Четыре причины, по которым репутация съедает спрос ещё до рекламы.
Все четыре проблемы объединяет отсутствие системного анализа репутации в поиске. Поэтому начинаем не с ответов на отзывы, а с оценки поисковой выдачи и затем определяем последовательность действий.
Работаем с данными, а не с ощущениями: каждая площадка получает тип, тональность и вес по охвату запросов.
Брендовые и репутационные запросы, включая маски «бренд + отзывы», «проблемы», «скандалы». Только фразы с реальным спросом.
Яндекс и Google, топ-20 по каждому запросу, нужное гео. Фиксируем позицию, площадку, тип ресурса, дату активности.
Позитив, нейтрал или негатив по каждому URL, рейтинг и количество отзывов, наличие реакции официального представителя.
Карточки на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google: оценки, скорость и качество ответов, полнота информации.
Считаем не количество негативных страниц, а их видимость: по скольким запросам ранжируется каждая и с какой медианной позицией.
То же измерение для 5–7 конкурентов: где вы проигрываете фон, а где у отрасли общие боли.
Страница с негативом на первых позициях может влиять на репутацию сильнее множества нейтральных упоминаний, которые аудитория почти не видит.
Поэтому приоритет работ мы считаем по охвату запросов, а не по количеству упоминаний.
Аудит репутации по брендовым и репутационным запросам в Яндексе и Google, ТОП-20, гео — Москва, сравнение с шестью конкурентами.
Снимем выдачу по вашим брендовым и репутационным запросам и покажем, какие площадки формируют фон и где скрыт негатив с максимальным охватом. Это разбор вручную, не автоматический отчёт.
Бесплатно: краткий экспресс-разбор. Полный SERM-аудит с дорожной картой — платная экспертная услуга.